Problemas en vSphere 5.1: errores E1000PollRxRing y E1000DevRx

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Buenos días a todos!

En esta ocasión os explicamos cómo resolver un problema que puede suceder en versiones de vSphere 5.1, se trata de un «bug» detectado en su momento por vmware, en el que uno o varios host de la infraestructura pueden mostrar una pantalla lila (Purple Screen) como se muestra en la siguiente imagen.

[embeber alt=»Purple+Screen.jpg» embedtype=»image» format=»fullwidth» id=»1908″]

 

El problema:

Principalmente, este problema provoca que el servidor quede «aislado» del resto de infraestructura, perdiendo así la conectividad con el entorno. La causa que puede provocar este error puede ser cualquiera, por ejemplo, realizar una copia de ficheros en el entorno vSphere o cualquier tarea de gestión con nuestras máquinas.

En un primer momento, cuando vemos el error, podemos reiniciar el host manualmente y debería de retomar la conectividad con el entorno. Obviamente esto no es una solución viable, así que si exportamos los logs del servidor en cuestión, podríamos encontrar eventos vmkernel de error mencionando «E1000PollRxRing» y «E1000DevRx»:

2014-06-12T19:17:39.448Z cpu20:3167019)@BlueScreen: #PF Exception 14 in world 3167019:vmm1:Plantil IP 0x418025f9c3b6 addr 0x0
PTEs:0x0;
2014-06-12T19:17:39.448Z cpu20:3167019)Code start: 0x418025e00000 VMK uptime: 54:05:12:28.133
2014-06-12T19:17:39.450Z cpu20:3167019)0x41224cadb4e8:[0x418025f9c3b6]E1000PollRxRing@vmkernel#nover+0xdb9 stack: 0xf0161e
2014-06-12T19:17:39.451Z cpu20:3167019)0x41224cadb558:[0x418025f9fdc3]E1000DevRx@vmkernel#nover+0x18a stack: 0x41224cadb588

La solución:

La solución a este problema, según vmware, pasa por realizar un upgrade de nuestros host a la versión vSphere 5.1 update 2, en la que estos errores quedaron solventados definitivamente.

Para obtener más información sobre las causas y su solución se puede consultar en esta KB: http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=2059053

¡Un saludo y hasta el próximo post!

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